여객선닷컴-국내외 여객선 할인예약 전문

이용약관

여객선닷컴 이용약관


제1조(목적)
이 약관은 여행이주는즐거움(이하 "회사")이 운영하는 여객선닷컴 웹사이트와 모바일 앱(이하 "서비스")을 통하여 제공하는 여객선 승선권 예약 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조(정의)
① "서비스"란 회사가 여객선 운항 선사(이하 "선사")의 승선권을 이용자가 예약할 수 있도록 제공하는 웹사이트 및 모바일 앱 일체를 말합니다.
② "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 회사는 회원가입 제도를 운영하지 않으므로 모든 이용자는 별도의 가입 절차 없이 서비스를 이용합니다.
③ "예약자"란 서비스를 통해 승선권을 예약하고 대금을 결제하는 이용자를 말합니다.
④ "탑승자"란 예약된 승선권으로 실제 여객선에 승선하는 자를 말합니다.
⑤ "예약 확정"이란 회사가 선사에 좌석을 확인하여 예약이 최종적으로 성립한 상태를 말합니다.


제3조(약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
④ 개정된 약관은 적용일자 이후 성립되는 예약에 적용되며, 그 이전에 성립된 예약에는 종전 약관이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다.


제4조(서비스의 내용과 회사의 지위)
① 회사는 다음의 업무를 수행합니다.
 1. 여객선 운항 정보 및 요금 정보의 제공
 2. 승선권 예약 접수와 선사에 대한 예약 대행
 3. 예약 확정·변경·취소 안내 및 대금 결제·환불 처리
 4. 그 밖에 회사가 정하는 관련 업무
② 여객운송 서비스 자체는 선사가 제공하며, 회사는 선사와 이용자 사이의 승선권 예약을 대행합니다. 따라서 선박의 운항, 지연, 결항, 선내 시설 및 서비스, 승선 절차에 관한 사항은 선사의 운송약관과 관계 법령에 따릅니다. 각 선사의 연안여객운송약관은 해당 선사의 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
③ 회사는 예약 접수와 처리 과정에서 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.


제5조(서비스의 중단)
① 회사는 설비의 보수·점검·교체, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항의 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제6조(예약 신청)
① 이용자는 서비스에서 출발지·도착지·운항 일자와 배편, 좌석(객실) 등급, 탑승 인원과 차량 선적 여부를 선택하여 예약을 신청합니다.
② 이용자는 예약 신청 시 예약자 성명과 연락처, 탑승자 성명과 생년월일, 차량 선적 시 차량번호를 정확히 입력하여야 합니다.
③ 여객선은 승선 시 전 승객의 신분 확인이 이루어지므로, 탑승자 정보는 실제 승선하는 사람의 정보와 일치하여야 합니다. 정보가 사실과 달라 승선이 거절되는 경우 그에 따른 불이익은 이용자가 부담합니다.

④ 승선 시에는 신분증을 지참하여야 합니다. 주민등록증이 없는 미성년자는 청소년증, 사진이 부착된 학생증, 주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험증 등으로 신분을 확인받을 수 있습니다. 인정되는 증빙의 범위와 확인 절차는 선사와 여객터미널의 방침에 따르며, 보호자를 동반하지 않은 미성년자에 대해서는 선사 또는 터미널이 보호자 확인 등 추가 절차를 요구할 수 있습니다.

⑤ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 예약하고 대금을 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산으로 결제한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제7조(예약의 성립과 확정)
① 예약은 이용자의 예약 신청과 대금 결제(무통장 입금의 경우 입금 확인)를 거쳐 접수됩니다.
② 접수된 예약은 회사가 선사에 좌석을 확인한 후 확정되며, 회사는 확정 결과를 문자메시지, 앱 알림 또는 전화로 이용자에게 통지합니다.
③ 선사의 예약 시스템 사정이나 좌석 상황에 따라 예약이 확정되지 않을 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 그 사실을 안내하고, 이미 받은 대금 전액을 수수료 없이 환불합니다.


제8조(대금의 지급방법)
① 이용자는 신용카드 결제 또는 회사가 안내하는 계좌로의 무통장 입금 방법으로 대금을 지급할 수 있습니다.
② 신용카드 결제는 회사가 위탁한 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 수집·보관하지 않습니다.
③ 무통장 입금의 경우 회사가 안내한 기한까지 입금이 확인되지 않으면 예약이 자동으로 취소될 수 있습니다.


제9조(이용자에 대한 통지)
① 회사는 이용자가 예약 시 제공한 휴대전화번호 또는 이메일 주소로 통지합니다. 모바일 앱을 이용하는 경우 앱 알림으로도 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 화면 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 예약에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.


제10조(예약의 변경 및 취소)
① 이용자는 출항 전까지 고객센터(1800-6187) 또는 서비스의 예약확인 화면을 통해 예약의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
② 예약이 확정된 후 이용자의 사정으로 예약을 변경하거나 취소하는 경우 다음의 수수료가 발생합니다. 수수료는 결제액을 기준으로 하며, 영업일과 영업시간을 기준으로 산정합니다.
 1. 기본 수수료 : 1인 편도당 1,000원 (차량은 1대당 2,000원)
 2. 출항일까지 남은 기간에 따른 수수료
  가. 출항 7일 전부터 3일 전까지 : 결제액의 10%
  나. 출항 2일 전 : 결제액의 20%
  다. 출항 1일 전 : 결제액의 30%
  라. 출항 당일 : 결제액의 50%
  마. 출항일 다음 날부터 : 결제액의 100%
③ 좌석 상황에 따라 변경이 불가능할 수 있으며, 이 경우 취소 후 재예약으로 처리됩니다.
④ 제12조에 따라 운항이 통제되거나 선사의 사정으로 결항된 경우 등 이용자에게 책임 없는 사유로 승선하지 못한 경우에는 제2항의 수수료를 부과하지 않습니다.


제11조(청약철회의 제한)
① 회사가 제공하는 여객선 승선권 예약은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한되는 여객운송 용역에 해당합니다. 따라서 예약의 취소와 환불은 제10조의 기준에 따릅니다.
② 제1항에도 불구하고 회사가 제공한 정보가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 관련 법령이 정하는 바에 따라 청약철회 등을 할 수 있습니다.


제12조(운항 통제 및 결항)
① 기상 악화(태풍·풍랑·안개 등)나 그 밖의 불가항력적인 사유로 선박 운항의 안전에 문제가 예상되는 경우, 관할 관청의 운항통제령에 따라 해당 항차의 운항이 통제될 수 있습니다.
② 예약한 항차가 통제되거나 선사의 사정으로 결항된 경우 해당 항차의 예약(여객·차량)은 전석 취소되며, 회사는 결제 대금 전액을 수수료 없이 환불합니다.
③ 제2항의 경우 이용자가 다른 일정으로 이용하기를 원하면 잔여석의 범위에서 우선하여 변경해 드립니다.


제13조(환급 절차)
① 회사는 환불 사유가 확정된 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
② 신용카드로 결제한 경우 회사는 지체 없이 결제대행사에 결제 취소를 요청하며, 실제 환급 시점은 카드사의 처리 일정에 따릅니다.
③ 무통장 입금의 경우 이용자가 지정한 계좌로 환급하며, 계좌 정보 확인이 지연되는 경우 환급이 늦어질 수 있습니다.


제14조(회사의 의무)
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립·공개하고 이를 준수합니다.
③ 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속히 처리하고, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.


제15조(이용자의 의무)
① 이용자는 예약 신청 시 사실에 부합하는 정보를 입력하여야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
② 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
 1. 타인의 정보를 도용하여 예약하는 행위
 2. 회사가 게시한 정보를 변경하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
 3. 회사와 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 행위
 4. 그 밖에 법령이나 공서양속에 반하는 행위
③ 이용자는 승선에 필요한 신분증 등을 준비하여 선사가 정한 시각까지 승선 수속을 마쳐야 합니다.


제16조(개인정보의 보호)
① 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 수집·이용·제공에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 회사는 승선권 발권과 승선자 명부 작성 등 예약 이행에 필요한 범위에서 탑승자 정보를 선사에 제공합니다.


제17조(저작권의 귀속 및 이용 제한)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포·방송하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.


제18조(분쟁의 해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
② 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 한국소비자원 또는 시·도에 설치된 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.


제19조(재판권 및 준거법)
① 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 법원의 전속관할로 하며, 주소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자 사이에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.


부칙
 - 공고일자 : 2026년 9월 8일
 - 시행일자 : 2026년 9월 8일
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